iFood aciona o Cade contra 99Food e Keeta: o que muda pro seu delivery

O iFood acionou o Cade em 29 de junho de 2026 pedindo investigação das chinesas 99Food (DiDi) e Keeta (Meituan) por suposta concorrência desleal, alegando que elas sustentam preços abaixo do custo com "capital facilitado". Na prática, isso sinaliza que a guerra de cupons deve continuar quente por um tempo, mas que o modelo de taxa zero pode ter prazo de validade. Aja agora para não depender de nenhuma delas.

O que aconteceu, sem enrolação

Segundo o Olhar Digital, o iFood protocolou no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) um pedido de "monitoramento rigoroso" das operações de 99Food e Keeta no Brasil. O argumento central: as duas teriam respaldo financeiro forte o suficiente para operar com margem negativa por muito tempo, o que na leitura do iFood configuraria preço predatório.

A petição vai além e menciona a política chinesa de internacionalização de empresas de tecnologia (a chamada "Nova Rota da Seda") como fonte de "capital facilitado", e cita casos de precificação agressiva atribuídos a essas empresas em mercados como Hong Kong, Catar e Kuwait. O iFood pede que o Cade requisite dados de custos e preços praticados pelas rivais para verificar se há sinais de conduta desleal.

Do outro lado, a Keeta respondeu que, como marca recém-chegada a um setor antes "fechado por cláusulas de exclusividade", usa cupons apenas para estimular a experimentação inicial, e devolveu a acusação mirando as práticas do próprio iFood.

E tem uma reviravolta jurídica importante. Conforme a Conjur, o Cade chegou a arquivar um inquérito contra a 99Food em junho, por entender que ela não tem posição dominante (que exigiria 20% ou mais do mercado) e, menos de uma semana depois, em 1º de julho de 2026, o presidente interino Diogo Thomson de Andrade reabriu a análise. Ou seja: a briga está longe de um desfecho.

Por que isso importa pra quem tem delivery

Deixa eu traduzir o "juridiquês" para o seu caixa. Essa disputa mexe diretamente com três coisas que você sente no fim do mês: quanto você paga de comissão, quanta demanda cada app te traz e quão dependente você fica de uma única plataforma.

Hoje o cenário de taxas está assim, aproximadamente:

Juntas, 99Food e Keeta já comprometeram bilhões para ganhar mercado (a Keeta fala em R$5,6 bilhões até 2030). Esse dinheiro está virando cupom no bolso do seu cliente e taxa baixa no seu contrato. Enquanto durar, é uma janela boa: você entra nos apps novos, pega volume subsidiado e paga menos comissão.

O risco é o clássico "de graça até segunda ordem". Preço de guerra existe pra conquistar mercado. Quando um lado vence (ou o Cade obriga a mudar as regras), a conta costuma voltar. Já vimos esse filme na disputa entre as plataformas: quem construiu marca só dentro do app fica refém quando a taxa sobe. Falamos disso em detalhe no artigo sobre a guerra das plataformas de delivery, e o próprio movimento de zerar taxa já tinha gerado investigação antes, como contamos em Rappi zera taxa e iFood é investigado.

O que fazer agora: 4 movimentos práticos

1. Entre nos apps novos, mas sem largar o iFood

Cadastre seu restaurante na 99Food e na Keeta para aproveitar a taxa baixa e os cupons enquanto o subsídio está rolando. Mas não desligue o iFood só por causa da promessa de taxa zero: ele ainda concentra o maior volume de pedidos na maioria das praças. Trate os apps novos como canal adicional de captação, não como substituto imediato.

2. Não repasse seu cardápio inteiro no piloto automático

Cada app tem uma economia diferente. Com comissão menor na 99Food/Keeta, você pode até praticar preço um pouco mais competitivo lá e proteger margem no iFood. O erro é colocar o mesmo preço em todo lugar sem fazer a conta. Se precisar de método, veja nosso guia de precificação no iFood sem perder margem.

3. Cuidado com cláusula de exclusividade

Boa parte da briga no Cade gira em torno de cláusulas que proíbem o restaurante de trabalhar com concorrentes. Antes de assinar qualquer contrato "com benefício", leia se existe amarra de exclusividade. Sua força está justamente em estar em vários canais ao mesmo tempo.

4. Construa seu canal próprio em paralelo

Essa é a lição que não muda, ganhe quem ganhar a guerra: o cliente que chega pelo app é do app, não seu. Comece a puxar esse cliente para um canal direto (WhatsApp, cardápio próprio, pedido sem comissão). Mostramos o passo a passo em delivery próprio no WhatsApp e no artigo sobre montar um canal direto de vendas.

Riscos e oportunidades em uma frase cada

• Oportunidade: janela de taxa baixa e cupom subsidiado para pegar volume e testar novos clientes com custo de aquisição pago pelas plataformas.
• Risco 1: acostumar o cliente ao cupom e ver a margem sumir quando o subsídio acabar.
• Risco 2: amarrar-se a exclusividade e perder a liberdade de negociar.
• Risco 3: virar 100% dependente de um app "barato" que, vencida a guerra, pode reajustar a taxa a qualquer momento.

Aqui na Up, quando um cliente novo chega apertado com a comissão comendo o caixa, o primeiro passo raramente é "trocar de app": é reorganizar a precificação e começar a construir o canal próprio. App é canal de aquisição; margem e sobrevivência se constroem com estratégia.

Perguntas frequentes

A 99Food e a Keeta vão mesmo continuar com taxa baixa?

Enquanto durar o investimento de conquista de mercado, sim. Mas taxa de guerra não é eterna. A própria ação do iFood no Cade e a reabertura do caso em julho de 2026 mostram que o modelo está sob pressão regulatória. Aproveite a janela, sem apostar tudo nela.

Vale a pena sair do iFood agora?

Não de forma abrupta. O iFood ainda concentra o maior volume na maioria das cidades. O movimento inteligente é estar em mais de um app ao mesmo tempo e reduzir a dependência aos poucos, medindo pedidos e margem em cada canal antes de qualquer corte.

O que o Cade pode decidir e como isso me afeta?

O Cade pode investigar preços, restringir cláusulas de exclusividade ou arquivar tudo. Se restringir exclusividade, você ganha mais liberdade para operar em vários apps. Se apertar o preço predatório, os cupons agressivos podem diminuir. Vale acompanhar antes de fechar contrato longo.

Como reduzir minha dependência das plataformas?

Comece pequeno: ative um canal próprio no WhatsApp, ofereça um benefício para o cliente pedir direto e capture o contato de quem já compra. Em paralelo, use os apps para captar clientes novos. Assim você transforma tráfego de plataforma em base própria.

Quer montar essa estratégia de vários canais sem perder margem no meio da guerra do delivery? A Up Assessoria para Delivery ajuda seu restaurante a aproveitar os apps novos e, ao mesmo tempo, construir um canal próprio que é só seu.