Política de PrivacidadePOLÍTICA DEPRIVACIDADE.

O controlador dos dados é a Up Assessoria para Delivery, inscrita no CNPJ 63.780.002/0001-60, com sede em Brusque, Santa Catarina.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail agenciaupbq@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp.

a) Dados que você nos envia. Quando você preenche um formulário do site (contato, análise gratuita do delivery, analisador de cardápio, formulário dos artigos do blog ou briefing de conteúdo) coletamos apenas o que está no campo: nome, WhatsApp, e-mail, nome do seu negócio, Instagram, link do cardápio e as respostas que você dá sobre a sua operação (como faixa de faturamento e tipo de delivery).

b) Dados de navegação. Coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares: páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, se veio de um anúncio), tipo de dispositivo e navegador, e um identificador anônimo de sessão.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política, religião) e não solicitamos senhas, dados bancários ou número de cartão em nenhum formulário do site.

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail, quando você solicita uma análise, orçamento ou diagnóstico.
• Elaborar a análise gratuita do seu delivery ou cardápio que você pediu.
• Gerenciar o relacionamento comercial (nosso funil interno de atendimento).
• Medir a eficiência dos nossos anúncios e do site, entendendo quais campanhas e conteúdos geram contato.
• Exibir anúncios relevantes para quem já visitou o site (remarketing) no Google e no Meta.
• Enviar conteúdos e ofertas da Up, quando você demonstra interesse. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

Bases legais (art. 7º da LGPD): o seu consentimento ao preencher os formulários e aceitar os cookies; a execução de procedimentos preliminares de contrato quando você pede um orçamento; e o legítimo interesse para medir e melhorar o nosso site e as nossas campanhas.

Usamos cookies próprios (para o funcionamento do site) e de terceiros (para medição e publicidade). As ferramentas que rodam no nosso site são:

• Google Ads e Google Tag Manager: medem conversões e permitem remarketing.
• Meta Pixel e Conversions API (Facebook e Instagram): medem resultados dos anúncios. Alguns dados de contato podem ser enviados ao Meta de forma criptografada (hash), sem revelar o dado original.
• Google Search Console: mede o desempenho do site na busca, com dados agregados e anônimos.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, o site continua funcionando, mas algumas medições deixam de ocorrer.

Não vendemos os seus dados. Também não cedemos a sua lista de contatos para terceiros fazerem ofertas próprias.

Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, atuando como operadores dos dados:

• Vercel: hospedagem do site.
• Supabase: banco de dados onde ficam os cadastros dos formulários.
• Google e Meta: plataformas de anúncios e medição.
• WhatsApp: canal pelo qual conversamos com você.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por cada plataforma.

Guardamos os dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo usado para eventual defesa em processos e para obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados. Se você pedir a exclusão antes, atendemos, salvo o que a lei nos obrigue a manter.

Pela LGPD (art. 18), a qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

É só escrever para agenciaupbq@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao banco de dados restrito por autenticação e permissões, e painel administrativo acessível apenas por usuários autorizados da Up. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e, se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Nosso site exibe vídeos do YouTube e links para Instagram e WhatsApp. Ao interagir com esses conteúdos, você também passa a se relacionar com as políticas de privacidade dessas plataformas, que não controlamos.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.