Política de Privacidade

O controlador dos dados é a Up Assessoria para Delivery, inscrita no CNPJ 63.780.002/0001-60, com sede em Brusque, Santa Catarina.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail agenciaupbq@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp.

a) Dados que você nos envia. Quando você preenche um formulário do site — contato, análise gratuita do delivery, analisador de cardápio, formulário dos artigos do blog ou briefing de conteúdo — coletamos apenas o que está no campo: nome, WhatsApp, e-mail, nome do seu negócio, Instagram, link do cardápio e as respostas que você dá sobre a sua operação (como faixa de faturamento e tipo de delivery).

b) Dados de navegação. Coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares: páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, se veio de um anúncio), tipo de dispositivo e navegador, e um identificador anônimo de sessão.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política, religião) e não solicitamos senhas, dados bancários ou número de cartão em nenhum formulário do site.

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail, quando você solicita uma análise, orçamento ou diagnóstico.
• Elaborar a análise gratuita do seu delivery ou cardápio que você pediu.
• Gerenciar o relacionamento comercial (nosso funil interno de atendimento).
• Medir a eficiência dos nossos anúncios e do site, entendendo quais campanhas e conteúdos geram contato.
• Exibir anúncios relevantes para quem já visitou o site (remarketing) no Google e no Meta.
• Enviar conteúdos e ofertas da Up, quando você demonstra interesse — você pode pedir para parar a qualquer momento.

Bases legais (art. 7º da LGPD): o seu consentimento ao preencher os formulários e aceitar os cookies; a execução de procedimentos preliminares de contrato quando você pede um orçamento; e o legítimo interesse para medir e melhorar o nosso site e as nossas campanhas.

Usamos cookies próprios (para o funcionamento do site) e de terceiros (para medição e publicidade). As ferramentas que rodam no nosso site são:

• Google Ads e Google Tag Manager — medem conversões e permitem remarketing.
• Meta Pixel e Conversions API (Facebook e Instagram) — medem resultados dos anúncios. Alguns dados de contato podem ser enviados ao Meta de forma criptografada (hash), sem revelar o dado original.
• Google Search Console — mede o desempenho do site na busca, com dados agregados e anônimos.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, o site continua funcionando, mas algumas medições deixam de ocorrer.

Não vendemos os seus dados. Também não cedemos a sua lista de contatos para terceiros fazerem ofertas próprias.

Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, atuando como operadores dos dados:

• Vercel — hospedagem do site.
• Supabase — banco de dados onde ficam os cadastros dos formulários.
• Google e Meta — plataformas de anúncios e medição.
• WhatsApp — canal pelo qual conversamos com você.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por cada plataforma.

Guardamos os dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo usado para eventual defesa em processos e para obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados. Se você pedir a exclusão antes, atendemos — salvo o que a lei nos obrigue a manter.

Pela LGPD (art. 18), a qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

É só escrever para agenciaupbq@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao banco de dados restrito por autenticação e permissões, e painel administrativo acessível apenas por usuários autorizados da Up. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e, se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Nosso site exibe vídeos do YouTube e links para Instagram e WhatsApp. Ao interagir com esses conteúdos, você também passa a se relacionar com as políticas de privacidade dessas plataformas, que não controlamos.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.